Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar uma conta, contratar um plano, utilizar a agenda pública ou acessar recursos do BarberBot Agenda, o usuário declara ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade.

Quando a conta é criada em nome de uma empresa ou estabelecimento, a pessoa que realiza o cadastro declara possuir autorização para representá-lo.

2. O serviço BarberBot Agenda

O BarberBot Agenda fornece recursos de software para organização de agendamentos, clientes, serviços, profissionais, horários, bloqueios, lembretes, controles operacionais e integrações com serviços externos.

Os recursos disponíveis, limites de profissionais, mensagens, armazenamento e integrações podem variar conforme o plano contratado e a evolução do produto.

3. Conta, credenciais e segurança

O usuário é responsável por fornecer informações corretas, manter suas credenciais protegidas e comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

É proibido compartilhar senhas, Access Tokens, App Secrets, APP_KEY ou outras credenciais sensíveis em locais públicos ou com pessoas não autorizadas. O BarberBot pode aplicar medidas de segurança, limitação de requisições, bloqueio temporário ou revogação de sessões quando necessário.

4. Clientes, profissionais e conteúdo cadastrado

O estabelecimento é responsável pela legitimidade dos dados pessoais e conteúdos inseridos na plataforma, inclusive nomes, telefones, imagens, serviços, horários e observações de clientes e profissionais.

O estabelecimento deve obter as autorizações exigidas pela legislação para realizar comunicações, especialmente mensagens promocionais ou não essenciais. O BarberBot não autoriza spam nem uso abusivo de dados de terceiros.

O conteúdo cadastrado permanece pertencente ao respectivo usuário ou titular. O usuário concede ao BarberBot apenas a autorização necessária para armazenar, processar e exibir esse conteúdo para funcionamento dos recursos contratados.

5. WhatsApp Business Platform, Meta e outros provedores

O BarberBot pode integrar-se à WhatsApp Business Platform, à Meta e, quando configurado, a outros provedores de mensageria. Essas integrações dependem da disponibilidade, políticas, limites, aprovação de templates, qualidade da conta e regras definidas pelos respectivos fornecedores.

O usuário que conecta uma conta do WhatsApp declara possuir autorização para administrar a conta empresarial e o número escolhido. Quando o cadastro oficial da Meta for utilizado, o usuário é responsável pelas escolhas realizadas no Embedded Signup, Facebook Login for Business ou demais fluxos de autorização.

Recursos como Coexistência, quando disponibilizados pela Meta para a conta, dependem da elegibilidade e das regras da própria Meta. O BarberBot não garante que todas as contas ou números serão elegíveis.

Custos de mensagens, conversas, templates, números ou serviços de terceiros podem ser cobrados diretamente pelo respectivo fornecedor ou estar sujeitos às condições do plano BarberBot.

6. Lembretes e mensagens automáticas

O usuário pode configurar antecedência de lembretes conforme os recursos disponíveis no sistema. O horário efetivo de envio depende do agendamento registrado, da fila de notificações, da execução dos processos automáticos e da disponibilidade do provedor de mensagens.

Mensagens podem ser recusadas, atrasadas ou não entregues por razões externas, como indisponibilidade do provedor, bloqueio do número, template não aprovado, limite de mensagens, dados incorretos do destinatário ou restrições da conta.

7. Planos, assinatura e cobrança

Planos, valores, períodos de teste, limites e benefícios são aqueles apresentados no momento da contratação ou em proposta comercial aplicável. Recursos pagos podem ser suspensos ou limitados em caso de inadimplência, cancelamento, expiração ou violação destes Termos.

Serviços e taxas cobrados por terceiros — como Meta, provedores de mensageria, domínios, anúncios ou meios de pagamento — podem seguir regras e preços próprios e não estão necessariamente incluídos na mensalidade do BarberBot.

8. Uso aceitável

É proibido utilizar o BarberBot para:

• spam, fraude, phishing ou comunicações enganosas;
• violar direitos de terceiros, privacidade ou propriedade intelectual;
• tentar obter acesso não autorizado a contas, servidores ou credenciais;
• distribuir malware, explorar vulnerabilidades ou prejudicar a disponibilidade do serviço;
• contornar limites técnicos, comerciais ou regras dos provedores integrados;
• praticar qualquer atividade ilícita.

9. Propriedade intelectual

O software, marca, interface, estrutura, documentação e demais elementos próprios do BarberBot são protegidos pela legislação aplicável. Estes Termos concedem apenas uma licença limitada de uso da plataforma enquanto a conta estiver autorizada, sem transferência de propriedade intelectual.

10. Disponibilidade, manutenção e serviços externos

Buscamos manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções, falhas de infraestrutura, indisponibilidade de internet, APIs externas, Meta/WhatsApp, serviços de hospedagem ou outros fornecedores podem afetar temporariamente os recursos.

O BarberBot pode atualizar funcionalidades, corrigir falhas, alterar integrações ou descontinuar recursos quando necessário para segurança, conformidade, viabilidade técnica ou evolução do produto.

11. Responsabilidades

O BarberBot é uma ferramenta de apoio à gestão. O estabelecimento continua responsável pela execução dos serviços profissionais, preços informados aos clientes, qualidade do atendimento, obrigações fiscais e legais, políticas de cancelamento e relacionamento com seus clientes.

Na medida permitida pela legislação, o BarberBot não responde por falhas causadas exclusivamente por terceiros, uso incorreto da plataforma, credenciais comprometidas pelo usuário ou dados incorretos cadastrados na conta.

12. Suspensão, cancelamento e dados

O usuário pode solicitar cancelamento da conta conforme os canais disponíveis. O BarberBot pode suspender ou encerrar acesso em caso de violação destes Termos, risco de segurança, fraude, uso abusivo ou obrigação legal.

Pedidos relacionados a dados pessoais, exclusão ou revogação de integrações devem seguir a seção de exclusão de dados da Política de Privacidade.

13. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais ou de produto. A versão vigente ficará disponível nesta página com sua data de atualização.

14. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Questões de competência e foro observarão as regras legais aplicáveis, inclusive normas de proteção ao consumidor quando incidirem.